Foco no cliente: do discurso à prática

julho 16, 2015

Como executivo ou como cliente de inúmeras marcas, produtos e serviços, provavelmente você já disse ou ouviu a frase “nossa empresa está focada no cliente”, acertei? Essa é a bola da vez, e é realmente importante que seja, em especial no Brasil, onde temos tantos problemas relacionados a atendimento e ao cumprimento das entregas prometidas durante a venda. Mas o que de fato significa estar focado no cliente? Como toda afirmação que se populariza e passa a ser replicada, esta, de foco no cliente, está diante de um enorme desafio: sair do discurso para encontrar a prática. No post de hoje vamos discutir um pouco sobre como isso pode acontecer.

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Aprendendo a aprender!

julho 1, 2015

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“Confiem no poder das mãos”. Foi com essa frase que o processo de capacitação dos profissionais da Argumento Digital para aplicar o método Lego® Serious Play® – uma das metodologias com as quais a nossa empresa trabalha –  começou. Naquele momento, apenas o início de um processo de imersão longo e intenso, ainda não poderíamos imaginar o quão poderosa é a metodologia que estávamos prestes a conhecer. Havíamos lido muito a respeito, claro, mas exatamente como prevê o método, há coisas que precisam ser vividas e experimentadas para que de fato possam ser compreendidas.

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Por que os treinamentos não funcionam?

junho 28, 2015

outofboxÉ queixa recorrente entre as empresas com as quais temos contato, a pouca resposta comportamental desencadeada pelos chamados “treinamentos empresariais” ou “corporativos”. Em outras palavras, isso significa que, embora façam investimentos recorrentes no treinamento de suas equipes, é comum entre os gestores o sentimento de que esses “treinos” não se revertem em novos e efetivos comportamentos entre o time trabalhado e que, portanto, eles contribuem pouco para saltos de qualidade no ambiente corporativo.

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Argumentos que abrem portas

junho 25, 2015

Nos últimos três anos, desde que entrou no mercado, a Argumento Digital vem se dedicando à troca de conhecimento, entendendo que, ouvir, debater, propor, estimular, co-construir, enfim, é a melhor maneira de contribuir para que nossos clientes e parceiros alcancem seus objetivos.

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