Arquivo:julho 16, 2015

Foco no cliente: do discurso à prática

julho 16, 2015

Como executivo ou como cliente de inúmeras marcas, produtos e serviços, provavelmente você já disse ou ouviu a frase “nossa empresa está focada no cliente”, acertei? Essa é a bola da vez, e é realmente importante que seja, em especial no Brasil, onde temos tantos problemas relacionados a atendimento e ao cumprimento das entregas prometidas durante a venda. Mas o que de fato significa estar focado no cliente? Como toda afirmação que se populariza e passa a ser replicada, esta, de foco no cliente, está diante de um enorme desafio: sair do discurso para encontrar a prática. No post de hoje vamos discutir um pouco sobre como isso pode acontecer.

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Aprendendo a aprender!

julho 1, 2015

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“Confiem no poder das mãos”. Foi com essa frase que o processo de capacitação dos profissionais da Argumento Digital para aplicar o método Lego® Serious Play® – uma das metodologias com as quais a nossa empresa trabalha –  começou. Naquele momento, apenas o início de um processo de imersão longo e intenso, ainda não poderíamos imaginar o quão poderosa é a metodologia que estávamos prestes a conhecer. Havíamos lido muito a respeito, claro, mas exatamente como prevê o método, há coisas que precisam ser vividas e experimentadas para que de fato possam ser compreendidas.

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